[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” icon_pack=”font_awesome” content_menu_fe_icon=”arrow_back” text_align=”left” padding_top=”60″ padding_bottom=”60″]
[vc_column width=”1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ css=”.vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff”][vc_single_image image=”22294″ alignment=”center” style=”vc_box_rounded” border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”full”][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″]
[vc_column_text]Meydan okuma
Sarah’nın halı temizleme işi büyüdükçe, artan sayıda yeni müşteri ve randevuyu yönetmek, mevcut müşterilerle ilgilenmek ve aynı zamanda işleri ve çalışanları yönetmekle meşgul olmak doğal bir zorluktu. Telefonları durmadan çaldığından, çağrılar cevapsız kalıyordu ve olası müşterileri kaçırmamak için gelen çağrılara cevap verecek daha fazla çalışan işe almanın getirdiği ek mali yük ile karşı karşıya kaldı. “Bu yüzden telefonları kaçırdığımıza ve birçok işi kaçırdığımıza eminim!” Bu sorunu çözmenin zorluğu… bir yönetici personelden iki yöneticiye geçmek karmaşıktır. Kim hangi müşteriyle konuştu, başka bir bilgisayar satın almak, daha fazla yönetim, oturmak için başka bir yer, yönetilecek daha fazla personel programı vb. Sarah şöyle düşündü: “Ben internetten otel rezervasyonu ya da kuaför randevusu alabiliyorsam, müşterilerim de halı yıkama hizmetleri için internetten rezervasyon yapabilmeli.” Sarah kuaförünü aradı ve ona kullandıkları yazılım hakkında sorular sordu. Bookafy’yi bu şekilde buldu!
Çözüm
Sarah, başka bir çalışanı işe almak yerine, çevrimiçi rezervasyon sunmak ve gelen randevuları yönetmek için ihtiyaç duyduğu mobiliteyi sağlamak için Bookafy’nin yazılımına yöneldi. Booker, Sarah’ya tüm gününü bir ofiste geçirmeden işini yürütme esnekliği sunuyor. Diyor ki, “Bookafy’yi seviyorum! Tüm müşterilerim web siteme girip tam olarak ne zaman müsait olduğumuzu görebiliyor. Karşılıklı arama/mail, e-posta vs. göndermemize gerek kalmıyor. Randevu almak isteyen müşterilerimiz, personelimin şirket içinde kullandığı çevrimiçi takvimin aynısını kullanabiliyor. Bu dahice!”
Gerçek zamanlı online rezervasyona ek olarak, Sarah’nın personeli kredi kartı ödemelerini doğrudan telefonları üzerinden gerçekleştirebiliyor. Daha önce sahada Square, ofiste ise başka bir hizmet kullanıyorlardı… Artık tüm müşteriler doğrudan uygulama üzerinden nakit, çek veya kartla ödeme yapabiliyor ve verilerini raporlamak ve analiz etmek çok daha kolay. Bookafy’nin pazarlama araçları, Sarah’nın Facebook ve Twitter’da spesiyalleri ve hizmetleri tanıtarak yeni ve tekrarlanan işleri artırmasına olanak tanıyor. Bu araçlar aynı zamanda Sarah’nın otomatik randevu onayı ve takip e-postalarını kullanarak temizlik öncesi ve sonrasında müşterilerle iletişim kurmasını sağlar.
Sonuçlar
“Online rezervasyon uygulamasına geçtiğimden beri işim çok değişti. Yöneticimiz artık randevu almak gibi sıradan işleri yapmak için çok daha az zaman harcıyor ama daha da önemlisi aynı personelle %100 daha fazla randevu alıyoruz. Bize önden binlerce ve aylık binlerce dolara mal olacak 1 kişiyi daha işe almak yerine… Bookafy kullanıyoruz ve ayda 40 dolar harcıyoruz. Müşteriler bizi seviyor, stresim çok azaldı… Daha mutlu olamazdım!”[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
