[vc_row row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” icon_pack=”font_awesome” content_menu_fe_icon=”arrow_back” text_align=”left” padding_top=”60″ padding_bottom=”60″]

[vc_column width=”1/1″][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”3/4″ css=”.vc_custom_1428101092432{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff”][vc_single_image image=”22294″ alignment=”center” style=”vc_box_rounded” border_color=”grey” img_link_target=”_self” img_size=”full”][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″][vc_column_text]

ここでは、Eco-Clean Property ServicesがBookafyを使用して、オンライン予約 とスタッフのスケジューリングにより、北西部のビジネスをどのように整理したかを紹介します。 

[/vc_column_text][vc_separator type=”normal” position=”center” border_style=”solid” thickness=”1″ up=”30″ down=”30″]

サラ・デュプリ 2[vc_column_text]チャレンジ

サラのカーペットクリーニングのビジネスが成長するにつれ、仕事と従業員の管理に忙殺されながら、増え続ける新規顧客とアポイントメントを管理し、既存の顧客をケアすることが課題となっていたのです。 電話が鳴りっぱなしで、電話をかけ損ねたり、お客さまを逃さないために従業員を増員したりと、経済的な負担もありました。 “そのために電話をかけ損ねたり、多くのビジネスを逃したことは肯定的です!” この問題を解決するための課題…1人の管理スタッフから2人の管理スタッフになることは、複雑です。 誰がどのお客さんと話したか、パソコンをもう一台買う、管理者が増える、座る場所が増える、スタッフのスケジュールを管理する、などなど。 ホテルや美容院をオンラインで予約できるのなら、カーペットクリーニングもオンラインで予約できるはずだ」と、サラは考えました。 サラはヘアスタイリストに電話をかけ、使っているソフトのことを聞いた。 そうして見つけたのが「Bookafy」だったそうです。

 

ソリューション

サラさんは、従業員を雇う代わりに、オンライン予約を提供し、入ってくる予約を管理するのに必要な機動性を備えたBookafyのソフトウェアに目をつけました。 Bookerは、サラが一日中オフィスで過ごすことなく、柔軟にビジネスを展開することを可能にします。 彼女は、「Bookafyが大好きです!」と言います。私の顧客は皆、私のウェブサイトにログインするだけで、私たちがいつ利用できるかを正確に知ることができます。電話やメールなどのやり取りをする必要がありません。予約したい場合は、スタッフが社内で使っているのと同じオンラインカレンダーを使うことができます。天才的です!”

 

リアルタイムのオンライン予約に加え、Sarahのスタッフは携帯電話からクレジットカードの決済を行うことができます。 以前は、現場ではSquareを使い、オフィスでは別のサービスを使っていました。今は、すべてのお客様がアプリから現金、小切手、カードで支払うことができ、データの報告や分析もとてもシンプルになりました」。 Bookafyのマーケティングツールにより、SarahはFacebookやTwitterで特典やサービスを宣伝することで、新規顧客やリピーターを増やすことができます。 また、これらのツールにより、Sarahは自動化された予約確認メールやフォローアップメールを使って、クリーニングの前後に顧客とコミュニケーションをとることができます。

 

結果

“オンライン予約を導入してから、私のビジネスは大きく変わりました。また、同じスタッフで100%以上の予約を取ることができるようになりました。1人増員すれば数千円、毎月数千円かかるところを、Bookafyを使えば月々40円で済んでいます。お客様からも好評で、ストレスも軽減され、これ以上の喜びはありません。[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]