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[vc_column_text]Sfida
Mentre l’attività di pulizia dei tappeti di Sarah stava crescendo, c’era una sfida ereditaria nella gestione del crescente numero di nuovi clienti e appuntamenti, prendendosi cura dei clienti esistenti, mentre erano impegnati nella gestione di posti di lavoro e dipendenti. Con i suoi telefoni che squillavano, le chiamate venivano perse, e lei ha affrontato l’onere finanziario aggiunto di assumere più dipendenti per rispondere alle chiamate in arrivo solo per assicurarsi che non mancasse i clienti possibili. “Sono sicuro che abbiamo perso le chiamate e perso un sacco di affari a causa di esso!” La sfida di risolvere questo problema… passare da uno staff di amministrazione a due amministratori, è complicato. Chi ha parlato con quale cliente, l’acquisto di un altro computer, più gestione, un altro posto per sedersi, più orari del personale per gestire, ecc. Sarah pensò: “Se posso prenotare in hotel, o un appuntamento con i capelli online… i miei clienti dovrebbero essere in grado di prenotare i loro servizi di pulizia dei tappeti anche online.” Sarah ha chiamato il suo parrucchiere, e le ha chiesto del software che stavano usando. È così che ha trovato Bookafy!
soluzione
Invece di assumere un altro dipendente, Sarah si è rivolta al software di Bookafy, per offrire la prenotazione online e darle la mobilità di cui aveva bisogno per gestire gli appuntamenti in arrivo. Booker offre a Sarah la flessibilità di gestire la sua attività senza traslocano tutto il giorno in un ufficio. Lei dice: “Amo Bookafy! Tutti i miei clienti possono semplicemente accedere al mio sito web e vedere esattamente quando siamo disponibili. Non dobbiamo scambiare chiamate / vmail, e-mail, ecc. Se vogliono prenotare un appuntamento, i nostri clienti possono utilizzare lo stesso calendario online che il mio staff utilizza internamente. Il suo genio!
Oltre alla prenotazione online in tempo reale, il personale di Sarah può elaborare i pagamenti con carta di credito direttamente tramite il telefono. Prima, hanno usato Square sul campo, e un altro servizio in ufficio… ora tutti i clienti possono pagare in contanti, assegno o carta direttamente attraverso l’applicazione, e la segnalazione e l’analisi dei loro dati è molto più semplice. Gli strumenti di marketing di Bookafy consentono a Sarah di guidare il business nuovo e ripetersi promuovendo speciali e servizi su Facebook e Twitter. Questi strumenti consentono inoltre a Sarah di comunicare con i clienti prima e dopo le pulizie utilizzando la conferma automatica degli appuntamenti e le e-mail di follow-up.
Risultati
“Da quando ho implementato la prenotazione online la mia attività è cambiata così tanto. Il nostro amministratore ora spende molto meno tempo a fare compiti banali di prenotare appuntamenti, ma ancora più importante stiamo prenotando il 100% in più di appuntamenti con lo stesso personale. Al contrario di assumere 1 persona in più che ci avrebbe costato migliaia in anticipo e migliaia al mese… Invece… usiamo Bookafy e spendiamo 40 dollari al mese. I clienti ci amano, il mio stress è molto giù… Non siamo riusciti a trovare una posizione accurata.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUYMGhy-WYlM0QMJJJodHRwJTNBJTJJJJJJTJTJTJTJGG7Ym9va2FmeS5jb20l X3NlbGJLMjIlMjBjbGFzcyURCUYMnFidXR0b24MjAlMjBsYXN-SUyYMiUyMHN0eWxlJT’JT’JTIJJJTNFR20JTIwcRh3cnRl’Ur. =[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
