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[vc_column_text]चुनौती
जैसा कि सारा का कालीन सफाई व्यवसाय बढ़ रहा था, नए ग्राहकों और नियुक्तियों की बढ़ती संख्या को प्रबंधित करने, मौजूदा ग्राहकों की देखभाल करने के साथ-साथ नौकरियों और कर्मचारियों के प्रबंधन में व्यस्त होने के कारण एक अंतर्निहित चुनौती थी। उसके फोन बजने के साथ, कॉल मिस हो रही थीं, और उसे इनकमिंग कॉल का जवाब देने के लिए अधिक कर्मचारियों को काम पर रखने के अतिरिक्त वित्तीय बोझ का सामना करना पड़ा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वह संभावित ग्राहकों को याद नहीं कर रही थी। “मैं सकारात्मक हूं कि हम कॉल मिस कर गए और इसकी वजह से बहुत सारे व्यवसाय छूट गए!” इस समस्या को हल करने की चुनौती … एक एडमिन स्टाफ से दो एडमिन तक जाना जटिल है। किसने किस ग्राहक से बात की, दूसरा कंप्यूटर खरीदना, अधिक प्रबंधन, बैठने के लिए दूसरी जगह, प्रबंधन के लिए अधिक स्टाफ शेड्यूल आदि। सारा ने सोचा, “अगर मैं होटल में बुकिंग कर सकती हूं, या बालों का अपॉइंटमेंट ऑनलाइन कर सकती हूं… तो मेरे ग्राहक अपनी कालीन सफाई सेवाओं को भी ऑनलाइन बुक करने में सक्षम होंगे।” सारा ने अपने हेयर स्टाइलिस्ट को बुलाया, और उनसे उस सॉफ़्टवेयर के बारे में पूछा जिसका वे उपयोग कर रहे थे। इस तरह उसने Bookafy को पाया!
समाधान
किसी अन्य कर्मचारी को काम पर रखने के बजाय, ऑनलाइन बुकिंग की पेशकश करने और आने वाली नियुक्तियों को प्रबंधित करने के लिए आवश्यक गतिशीलता प्रदान करने के लिए, सारा ने बुकाफी के सॉफ़्टवेयर की ओर रुख किया। बुकर सारा को कार्यालय में पूरा दिन व्यतीत किए बिना अपना व्यवसाय चलाने की छूट प्रदान करता है। वह कहती हैं, ”मुझे बुकाफी बहुत पसंद है! मेरे सभी ग्राहक बस मेरी वेबसाइट पर लॉग इन कर सकते हैं और देख सकते हैं कि हम कब उपलब्ध हैं। हमें कॉल/वीमेल, ईमेल आदि का आदान-प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है। यदि वे अपॉइंटमेंट बुक करना चाहते हैं, तो हमारे ग्राहक उसी ऑनलाइन कैलेंडर का उपयोग कर सकते हैं जिसका उपयोग मेरा स्टाफ आंतरिक रूप से करता है। इसकी प्रतिभा!
रीयल-टाइम ऑनलाइन बुकिंग के अलावा, सारा के कर्मचारी क्रेडिट कार्ड भुगतान को सीधे अपने फोन के माध्यम से संसाधित कर सकते हैं। पहले, वे फील्ड में स्क्वायर और कार्यालय में एक अन्य सेवा का उपयोग करते थे… अब सभी ग्राहक सीधे ऐप के माध्यम से नकद, चेक या कार्ड का भुगतान कर सकते हैं, और उनके डेटा की रिपोर्ट करना और उसका विश्लेषण करना बहुत आसान है। Bookafy के मार्केटिंग टूल साराह को Facebook और Twitter पर विशेष सेवाओं और सेवाओं का प्रचार करके नए और दोहराए जाने वाले व्यवसाय चलाने की अनुमति देते हैं। ये उपकरण स्वचालित अपॉइंटमेंट पुष्टिकरण और अनुवर्ती ईमेल का उपयोग करके सारा को सफाई से पहले और बाद में ग्राहकों के साथ संवाद करने में सक्षम बनाते हैं।
परिणाम
“ऑनलाइन बुकिंग लागू करने के बाद से मेरा व्यवसाय बहुत बदल गया है। हमारा व्यवस्थापक अब अपॉइंटमेंट बुक करने के सांसारिक कार्यों को करने में बहुत कम समय बिताता है, लेकिन इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि हम उसी स्टाफ के साथ 100% अधिक अपॉइंटमेंट बुक कर रहे हैं। 1 और व्यक्ति को काम पर रखने के विरोध में, जिसके लिए हमें पहले हजारों और हजारों मासिक खर्च करने पड़ते… इसके बजाय… हम Bookafy का उपयोग करते हैं और प्रति माह $40 खर्च करते हैं। ग्राहक हमसे प्यार करते हैं, मेरा तनाव कम हो गया है … मैं इससे ज्यादा खुश नहीं हो सकता![/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U=[/vc_raw_html][vc_separator type=”normal” position=”center” color=”#ffffff” up=”100″][/vc_column][/vc_row]
