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[vc_column_text]Desafío
A medida que el negocio de limpieza de alfombras de Sarah estaba creciendo, había un desafío heredado en la gestión del creciente número de nuevos clientes y citas, cuidando de los clientes existentes mientras estabaocupado administrando trabajos y empleados. Con sus teléfonos sonando descolgados, las llamadas se estaban perdiendo, y se enfrentó a la carga financiera añadida de contratar a más empleados para responder a las llamadas entrantes sólo para asegurarse de que no faltaba clientes posibles. «Estoy seguro de que nos perdimos las llamadas y se perdió un montón de negocios debido a ello!» El reto de resolver este problema… ir de un personal administrativo a dos administradores, es complicado. Quién habló con qué cliente, la compra de otro ordenador, más administración, otro lugar para sentarse, más horarios de personal para administrar, etc. Sarah pensó: «Si puedo reservar en el hotel, o una cita para el cabello en línea… mis clientes también deberían poder reservar sus servicios de limpieza de alfombras en línea». Sarah llamó a su estilista, y le preguntó sobre el software que estaban usando. ¡Así es como encontró a Bookafy!
Solución
En lugar de contratar a otro empleado, Sarah recurrió al software de Bookafy, para ofrecer reservas en línea y darle la movilidad que necesitaba para gestionar las citas entrantes. Booker le ofrece a Sarah la flexibilidad de dirigir su negocio sin pasar todo el día en una oficina. Ella dice, «¡Me encanta Bookafy! Todos mis clientes pueden simplemente iniciar sesión en mi sitio web y ver exactamente cuándo estamos disponibles. No tenemos que intercambiar llamadas/vmails, correos electrónicos, etc. Si quieren reservar una cita, nuestros clientes pueden usar el mismo calendario en línea que mi personal utiliza internamente. ¡Su genio!»
Además de la reserva en línea en tiempo real, el personal de Sarah puede procesar los pagos con tarjeta de crédito directamente a través de su teléfono. Antes, usaban Square en el campo, y otro servicio en la oficina… ahora todos los clientes pueden pagar en efectivo, cheque o tarjeta a través de la aplicación, y la generación de informes y el análisis de sus datos es mucho más simple. Las herramientas de marketing de Bookafy permiten a Sarah impulsar nuevos y repetir negocios promoviendo ofertas especiales y servicios en Facebook y Twitter. Estas herramientas también permiten a Sarah comunicarse con los clientes antes y después de las limpiezas mediante la confirmación automatizada de citas y correos electrónicos de seguimiento.
Resultados
«Desde la implementación de la reserva en línea, mi negocio ha cambiado mucho. Nuestro administrador ahora pasa mucho menos tiempo haciendo tareas mundanas de reserva de citas, pero lo más importante es que estamos reservando 100% más citas con el mismo personal. En lugar de contratar a 1 persona más que nos habría costado miles por adelantado y miles mensualmente… en lugar de… usamos Bookafy y gastamos $40 al mes. Los clientes nos aman, mi estrés es muy baja… No conseguimos encontrar tu ubicación exacta.[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUYMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhCnCnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTJTJTNlbGYlMjilMjBjbGfzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWXLJTNEJTIyJTIyJTNFR2V0JTIwc3RhcnZCCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U =[/vc_raw_html][vc_separator type=»normal» position=»center» color=»#ffffff» up=»100″][/vc_column][/vc_row]
