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[vc_column_text]Herausforderung
Als Sarahs Teppichreinigungsgeschäft wuchs, gab es eine erbliche Herausforderung, die steigende Zahl neuer Kunden und Termine zu managen, sich um bestehende Kunden zu kümmern und gleichzeitig mit der Verwaltung von Jobs und Mitarbeitern beschäftigt zu sein. Da ihre Telefone klingelten, wurden Anrufe verpasst, und sie sah sich der zusätzlichen finanziellen Belastung gegenüber, mehr Mitarbeiter einzustellen, um eingehende Anrufe zu beantworten, nur um sicherzustellen, dass ihr keine möglichen Kunden fehlten. „Ich bin überzeugt, dass wir Anrufe verpasst und viele Geschäfte dadurch verpasst haben!“ Die Herausforderung, dieses Problem zu lösen… von einem Admin-Mitarbeiter zu zwei Admins zu gehen, ist kompliziert. Wer sprach mit welchem Kunden, Kauf eines anderen Computers, mehr Management, ein anderer Ort zu sitzen, mehr Mitarbeiter Zeitpläne zu verwalten, etc. Sarah dachte: „Wenn ich im Hotel buchen kann, oder einen Haartermin online… meine Kunden sollten ihre Teppichreinigungsdienste auch online buchen können.“ Sarah rief ihre Friseurin an und fragte sie nach der Software, die sie benutzten. So fand sie Bookafy!
lösung
Anstatt einen anderen Mitarbeiter einzustellen, wandte sich Sarah an Bookafys Software, um Online-Buchungen anzubieten und ihr die Mobilität zu geben, die sie brauchte, um eingehende Termine zu verwalten. Booker bietet Sarah die Flexibilität, ihr Geschäft zu führen, ohne den ganzen Tag in einem Büro zu verbringen. Sie sagt: „Ich liebe Bookafy! Alle meine Kunden können sich einfach auf meine Website einloggen und genau sehen, wann wir verfügbar sind. Wir müssen keine Anrufe/Vmails, E-Mails usw. austauschen. Wenn sie einen Termin buchen möchten, können unsere Kunden denselben Online-Kalender verwenden, den meine Mitarbeiter intern verwenden. Sein Genie!“
Neben der Online-Buchung in Echtzeit können Die Mitarbeiter von Sarah Kreditkartenzahlungen direkt über ihr Telefon verarbeiten. Zuvor benutzten sie Square auf dem Feld und einen anderen Dienst im Büro… Jetzt können alle Kunden bar, scheck oder Karte direkt über die App bezahlen, und die Berichterstattung und Analyse ihrer Daten ist so viel einfacher. Bookafys Marketing-Tools ermöglichen es Sarah, neue und wiederholte Geschäfte zu machen, indem sie Specials und Dienste auf Facebook und Twitter fördert. Diese Tools ermöglichen Sarah auch die Kommunikation mit Kunden vor und nach der Reinigung mithilfe automatisierter Terminbestätigungen und Folge-E-Mails.
Ergebnisse
„Seit der Implementierung der Online-Buchung hat sich mein Geschäft so stark verändert. Unser Admin verbringt jetzt so viel weniger Zeit damit, banale Aufgaben der Buchung von Terminen zu erledigen, aber noch wichtiger ist, dass wir 100% mehr Termine mit dem gleichen Personal buchen. Im Gegensatz zur Einstellung von 1 weitere Person, die uns Tausende im Voraus und Tausende monatlich gekostet hätte… Statt… wir verwenden Bookafy und geben 40 USD pro Monat aus. Kunden lieben uns, mein Stress ist weit nach unten… Ich könnte nicht glücklicher sein!“[/vc_column_text][/vc_column_inner][vc_column_inner width=“1/12″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=“1/1″][vc_raw_html]JTNDY2VudGVyJTNFJTNDYSUyMGhyZWYlM0QlMjJodHRwJTNBJTJGJTJGYm9va2FmeS5jb20lMkZnZXQtc3RhcnRlZC1mcmVlJTJGJTIyJTIwdGFyZ2V0JTNEJTIyX3 NlbGYlMjIlMjBjbGFzcyUzRCUyMnFidXR0b24lMjAlMjBsYXJnZSUyMiUyMHN0eWxlJTNEJTIyJTIyJTIyJTIJTIJTIV0JTIwc3RhcnRlZCUyMG5vdyUzQyUyRmElM0U =[/vc_raw_html][vc_separator type=“normal“ position=“center“ color=“#ffffff“ up=“100″][/vc_column][/vc_row]
